Tu Tranquilidad es Nuestra Prioridad:
"Política de Devoluciones de Todo Madera SP"
En Todo Madera SP, ponemos todo nuestro corazón en la creación de productos de madera únicos y de alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, las cosas no salen como esperamos y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva y sin preocupaciones. Por eso, hemos diseñado una Política de Devoluciones clara y sencilla , pensada para tu total tranquilidad.
Nuestra Prioridad: Tu Satisfacción
Queremos que ames tus productos de Todo Madera SP tanto como nosotros disfrutamos creándolos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución dentro de los [Insertar Número de Días, ej: 15 días corridos] siguientes a la recepción de tu pedido.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones en los casos siguientes:
- Producto dañado o defectuoso: Si recibes un producto con algún daño visible o defecto de fabricación. Por favor, contáctanos dentro de las [Insertar Número de Días, ej: 72 horas] siguientes a la recepción con fotografías claras del daño.
- Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste.
- Cambio de opinión: Entendemos que a veces las cosas no encajan como imaginabas. Si el producto se encuentra en perfectas condiciones, sin usarlo, en su embalaje original y con todos sus accesorios , podrá solicitar una devolución. En este caso, los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
¿Cómo solicitar una devolución?
El proceso es simple:
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [[email protected]] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si aplica, adjunta fotografías del producto dañado o incorrecto.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
- Envío del producto: Deberás enviar el producto de vuelta a la dirección que te indicamos, asegurándote de que esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
- Recepción e inspección: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso del importe del producto (excluyendo los costos de envío originales, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso) o, si lo prefieres, gestionaremos el envío del producto correcto o el cambio por otro artículo de igual valor (sujeto a disponibilidad).
Consideraciones importantes:
- Los productos personalizados o hechos a pedido no podrán ser devueltos , a menos que presenten un defecto de fabricación.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
- El tiempo estimado para el procesamiento de un reembolso es de 5-15 días hábiles desde la recepción y aprobación de la devolución, dependiendo de su método de pago.
En Todo Madera SP, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
[Dirigite Aquí a Nuestra página de contacto]
